Dienst kündigen

Sie beantragen die Kündigung eines Dienstes selbst im Kundenportal. Die Kündigung wirkt zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums, nie sofort. Bis dahin läuft Ihr Dienst unverändert weiter.

Wofür

Sie beantragen die Kündigung eines Dienstes selbst im Kundenportal. Die Kündigung wirkt zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums, nie sofort. Bis dahin läuft Ihr Dienst unverändert weiter.

Das brauchen Sie

  • Zugang zum Kundenportal mit Berechtigung für Dienste (siehe Anleitung 01)
  • eine aktuelle Sicherung aller Daten, die Sie behalten möchten

Schritte

  1. Sichern Sie vor der Kündigung alle Daten des Dienstes, die Sie weiter benötigen. Nach Vertragsende können Sie Ihre Daten noch 30 Tage abrufen (AGB § 9).

  2. Melden Sie sich im Kundenportal an.

  3. Öffnen Sie im Menü den Punkt „Dienste“ und klicken Sie auf den Dienst, den Sie kündigen möchten.

    Liste der Dienste

  4. Klicken Sie in der Detailansicht links unter „Aktionen“ auf „Kündigen“.

    Detailansicht mit Kündigungslink

  5. Geben Sie im Feld „Grund für die Kündigung“ einen Grund an. Der Kündigungstyp ist „Bei Ablauf der aktuellen Periode“; eine sofortige Kündigung ist nicht möglich.

    Kündigungsformular

  6. Gehört zum Dienst eine Domain mit automatischer Verlängerung, fragt das Portal, ob die automatische Verlängerung abgeschaltet werden soll. Die Domain läuft dann aus. Entscheiden Sie bewusst.

  7. Senden Sie die Kündigungsanfrage mit „Kündigen“ ab. Mit „Abbrechen“ verlassen Sie das Formular, ohne zu kündigen.

  8. Der Dienst endet zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums. Bis dahin können Sie alle Daten weiter nutzen und sichern.

Hinweise

  • Es gelten die Kündigungsregeln unserer AGB (§ 6): https://my.dasion.cloud/agb.php.
  • Mit der Kündigungsanfrage werden keine Daten gelöscht.
  • Die Seite trägt zurzeit den Titel „Antrag auf Kontolöschung“. Gemeint ist die Kündigung des gewählten Dienstes; Ihr Kundenkonto bleibt bestehen.

Bei Problemen

Schreiben Sie an info@dasion.de oder rufen Sie uns an: +49 6224 9870398. Wollen Sie eine Kündigung zurückziehen, melden Sie sich bitte umgehend. Dasion kann einen Kündigungsantrag aufheben, solange er noch nicht ausgeführt ist.

Quellen