Passwort für das Kundenportal zurücksetzen

Wenn Sie Ihr Passwort für https://my.dasion.cloud vergessen haben, setzen Sie es selbst über einen Link per E-Mail zurück.

Wofür

Wenn Sie Ihr Passwort für https://my.dasion.cloud vergessen haben, setzen Sie es selbst über einen Link per E-Mail zurück.

Das brauchen Sie

  • Zugriff auf das Postfach der E-Mail-Adresse, mit der Sie im Portal angemeldet sind

Schritte

  1. Öffnen Sie https://my.dasion.cloud und gehen Sie zur Anmeldemaske.

  2. Klicken Sie neben dem Feld „Passwort“ auf den Link „Vergessen?“.

    Anmeldemaske mit dem Link „Vergessen?“

  3. Auf der Seite „Passwort zurücksetzen“ geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken auf „Senden“.

    Seite Passwort zurücksetzen

  4. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Der Link ist 2 Stunden ab Anforderung gültig. Prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner; die E-Mail kommt von Adressen unter dasion.de oder dasion.cloud.

  5. Klicken Sie auf den Link. Es öffnet sich die Seite zum Festlegen des neuen Passworts.

  6. Vergeben Sie ein neues, sicheres Passwort und speichern Sie es.

  7. Melden Sie sich danach direkt mit dem neuen Passwort an.

  8. Ist der Link abgelaufen, wird die Anfrage verworfen und Ihr altes Passwort bleibt gültig. Starten Sie den Vorgang dann ab Schritt 1 neu.

Hinweise

  • Diese Anleitung gilt nur für das Kundenportal. Für Plesk, die Backup-Konsole und andere Dienste gelten eigene Zugangsdaten bzw. eigene Wege.
  • Eine Sicherheitsfrage gibt es im Kundenportal nicht.

Bei Problemen

Schreiben Sie an info@dasion.de oder rufen Sie uns an: +49 6224 9870398. Haben Sie keinen Zugriff mehr auf die hinterlegte E-Mail-Adresse oder auf Ihren zweiten Faktor (Authenticator-App), schreiben Sie uns bitte ebenfalls.

Quellen